Návraty

Vždy se snažíme zajistit, aby objednávky byly zpracovány správně, nicméně někdy se vyskytnou chyby a my se je snažíme co nejrychleji vyřešit.

Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s objednávkou spokojeni, můžete nám vrátit jakékoli neotevřené produkty. Ujistěte se, že je položka v původním stavu, neotevřená a bezpečně zabalená.

Nabízíme plnou náhradu a výměnu baleného a uzavřeného zboží do 14 pracovních dnů od nákupu. Výjimkou jsou vonné oleje v průhledných nebo křišťálových lahvičkách. Nevracíme peníze za akční, zlevněné nebo zboží v akci. Upozorňujeme, že s vrácením peněz nebo výměnou vám můžeme pomoci pouze v případě, že je produkt poškozen. Informujte nás prosím do 48 hodin od doručení předtím, než obdržíte video nebo fotografii jako důkaz poškození.

Chcete-li zařídit vrácení zboží, refundaci nebo výměnu:

Napište e-mail našemu týmu zákaznických služeb na info@fragranceforte.co.uk.

Uveďte prosím následující informace:

• Jméno
• E-mailová adresa
• Číslo objednávky
• Důvod vrácení

Také prosím uveďte, zda chcete vrácení peněz, výměnu nebo náhradní zboží.

Prosím, zašlete své položky na adresu:

Fragrance Forte LTD
209 Talbot Road
Stretford
Manchester
M32 0YN

Vrácení, výměna a nahrazení zboží probíhá ihned po obdržení vašeho zboží. Důrazně doporučujeme, abyste si při zasílání zboží zpět k nám vyžádali doklad o zaslání poštovného. Náklady na poštovné zaplacené za vrácení zboží k nám nejsme schopni proplatit.

OBDRŽENÍ VRÁCENÉ PENĚZY

Při vrácení zboží na zákaznický servis nebo do prodejny budou peníze vráceny stejným způsobem, jaký byl použit při původní objednávce. Vrácená částka bude odpovídat ceně zaplacené při zadání objednávky.