Nejčastější dotazy
Často kladené otázky
Jaké jsou podmínky vrácení zboží u Fragrance Forte?
Vrácení zboží přijímáme do 30 dnů od nákupu, pokud je zboží neotevřené a v originálním balení. Pro pomoc s vrácením kontaktujte prosím náš tým podpory.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Po odeslání vaší objednávky obdržíte e-mail s údaji pro sledování. Stav objednávky si také můžete kdykoli zkontrolovat po přihlášení ke svému účtu na našich webových stránkách.
Nabízíte mezinárodní přepravu?
Ano, nabízíme mezinárodní dopravu do vybraných zemí. Poplatky za dopravu a dodací lhůty se liší podle lokality. Další podrobnosti naleznete na naší stránce Zásady dopravy.
Co mám dělat, když mi dorazí poškozená položka?
Pokud vám dorazí poškozená položka, kontaktujte prosím náš tým podpory do 48 hodin od doručení. Uveďte číslo objednávky a fotografii poškozené položky a my vám problém neprodleně pomůžeme vyřešit.
Mohu si objednat vůni na míru?
V současné době nenabízíme tvorbu vůní na míru. Máme však široký výběr jedinečných vůní, které uspokojí každý vkus!