Návrat & Zásady vrácení peněz

www.fragranceforte.co.uk
Datum účinnosti: 01.01.2024

Na Fragrance Forte LTDChceme, abyste byli s nákupem naprosto spokojeni. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste, prostudujte si prosím níže uvedené zásady pro vrácení zboží a refundaci v souladu s britskými předpisy o spotřebitelských smlouvách.

1. Nárok na vrácení zboží

Máte právo vrátit zboží do 14 dní obdržení vaší objednávky, za předpokladu, že:

Produkt je nepoužité, neotevřené a v původním stavu
Ten/Ta/To originální obal je neporušený a neoznačený
Produkt je nejedná se o slevový ani propagační předmět, pokud není vadný

Vzhledem k povaze parfémů a kosmetických výrobků nemůžeme z hygienických důvodů přijímat vrácení otevřeného nebo použitého zboží, pokud není zboží vadné.

2. Jak zahájit vrácení zboží

Chcete-li zahájit vrácení zboží, napište nám prosím e-mail na adresu:
📧 info@fragranceforte.co.uk

Prosím, uveďte:

Váš číslo objednávky
Ten/Ta/To položka(y) chceš se vrátit
Ten/Ta/To důvod pro návrat
Fotografie (pokud je zboží poškozené nebo nesprávné)

Po schválení vám poskytneme pokyny k vrácení a zpáteční adresu.

3. Zpáteční doprava

Zákazníci jsou zodpovědní za náklady na vrácení zboží, pokud produkt není vadné, poškozené nebo nesprávné
Doporučujeme použít sledovaná a pojištěná poštovní služba, protože nemůžeme zaručit doručení vráceného zboží

4. Poškozené, vadné nebo nesprávné položky

Pokud obdržíte položku, která je poškozený, vadnýnebo ne to, co jste si objednali, kontaktujte nás prosím do 48 hodin doručení.
Nabídneme vám nahrazení, kredit v obchoděnebo plná náhrada, včetně náklady na zpáteční dopravu kde je to relevantní.

5. Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vámi vrácenou položku, budeme vás o tom informovat. schválení nebo zamítnutí vaší refundace.
Pokud bude schváleno, bude vaše vrácení peněz zpracováno na váš původní způsob platby do 5–7 pracovních dnů.

Upozornění:

Poplatky za dopravu (pokud existují) jsou nevratné pokud nebyla položka vadná nebo nesprávná
Vrácení peněz může trvat déle v závislosti na vaší poskytovatel plateb

6. Výměny

Nenabízíme přímé výměny v této době.
Pokud si přejete objednat jinou položku, vraťte prosím původní produkt (pokud splňuje podmínky) a objednejte si ji znovu prostřednictvím našich webových stránek.

7. Kontaktujte nás

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vaší objednávky, vrácení zboží nebo refundace nás kontaktujte na adrese:
📧 info@fragranceforte.co.uk

Děkujeme, že nakupujete u www.fragranceforte.co.uk.